728x90 그로스 해킹2 그로스 해킹의 밑거름, 데이터 분석 환경 구축 데이터, 그것도 행동 데이터 그로스 해킹의 근간은 고객의 행동 데이터다. 디지털 시대로 넘어오면서 디지털 서비스들은 고객의 모든 행동을 데이터로 기록할 수 있게 되었고, 이러한 고객의 행동 데이터를 분석하여 고객이 원하는 것과 원하지 않는 것을 파악할 수 있게 되었다. 물론 이러한 디지털 상의 고객 행동 데이터가 아니더라도, 기존에 활용하던 고객 분석 방법인 심층 인터뷰나 설문조사 등이 여전히 널리 쓰이고 있다. 그러나 이러한 방법들은 대량의 데이터를 수집하는 것에 한계가 있고, 하나의 레코드를 확보하는 가격도 매우 비쌌으며, 무엇보다도 순수한 데이터를 확보하기가 매우 어려웠다. 여기서 순수한 데이터란 고객이 스스로 인지하지 못하는, 제품에 대한 생각과 욕구를 의미한다. 고객 인터뷰나 설문조사는 그 프레.. 2022. 10. 4. 그로스 해킹이란 무엇인가? 어떻게 하면 서비스를 성장시킬 수 있을까? 그로스 해킹을 한 문장으로 정리하면 위와 같다. 그로스 해킹이 데이터 분석인지, 마케팅인지, 해킹인지 헷갈리는 사람들이 많지만, 단순히 말해서 그로스 해킹은 서비스를 성장시키는 하나의 방법론이다. 서비스를 성장시키는 방법은 여러가지가 있겠지만, 그로스 해킹은 그 중에서도 데이터와 실험에 방점을 찍은 방법론이다. ⓐ 달성하고자 하는 목표를 위해서, ⓑ 고객이 남긴 행동 데이터를 분석하여 문제와 원인을 찾아내고, ⓒ 이를 해결할 수 있는 가설과 액션 플랜을 도출한 후, ⓓ 실험을 통해 검증을 한다. ⓔ 실패하게 되면 다시 원점으로 돌아가 분석을 하고, 성공을 해도 다시 원점으로 돌아가 분석을 한다. 이와 같은 절차를 반복적으로 수행하며 서비스를 성장시키는 행위, 방.. 2022. 9. 25. 이전 1 다음 728x90
